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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Recepción de Hotel
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Recepción de Hotel dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar las operaciones diarias de la recepción, asegurando que se brinde un servicio al cliente excepcional a todos los huéspedes. Trabajarás en estrecha colaboración con el personal de recepción para garantizar que se cumplan los estándares del hotel y se mantenga un ambiente acogedor y profesional. Además, serás responsable de manejar las quejas de los huéspedes de manera eficiente y efectiva, asegurando que se resuelvan de manera satisfactoria. También tendrás la tarea de capacitar y desarrollar al personal de recepción, asegurando que estén bien equipados para manejar cualquier situación que pueda surgir. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas, así como la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido. Si tienes experiencia previa en la industria hotelera y una pasión por brindar un servicio al cliente excepcional, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de la recepción.
- Asegurar un servicio al cliente excepcional.
- Manejar quejas y solicitudes de los huéspedes.
- Capacitar y desarrollar al personal de recepción.
- Mantener un ambiente acogedor y profesional.
- Coordinar con otros departamentos del hotel.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares del hotel.
- Realizar informes y análisis de rendimiento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en la industria hotelera.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Habilidades de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Orientación al detalle y al cliente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en la industria hotelera?
- ¿Cómo manejas las quejas de los huéspedes?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo?
- ¿Cómo aseguras el cumplimiento de los estándares del hotel?
- ¿Tienes experiencia con sistemas de gestión hotelera?
